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產(chǎn)品被抄襲旅行社沒轍？

文旅界文章來源：中國旅游報 2014.09.22 09:50 閱讀量：71799

在整個旅游業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，越來越多的旅行社認(rèn)識到，想要在日益激烈的市場競爭中勝出，必須依靠新穎的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而正當(dāng)旅游企業(yè)躊躇滿志地……

　　在整個旅游業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，越來越多的旅行社認(rèn)識到，想要在日益激烈的市場競爭中勝出，必須依靠新穎的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而正當(dāng)旅游企業(yè)躊躇滿志地進行產(chǎn)品創(chuàng)新時，他們也遇到了一些煩心事：辛辛苦苦研發(fā)出來的新產(chǎn)品剛上線就被別家輕易地“復(fù)制”了。

　　究竟該如何防范抄襲?一些旅行社在實踐中也摸索出了一些妙招，同時也有不少業(yè)內(nèi)人士期望有關(guān)部門能加大對旅行社知識產(chǎn)權(quán)的保護力度。

　　抄襲損害創(chuàng)新積極性

　　濟南國信旅行社董事長張曉國對知識產(chǎn)權(quán)保護感觸頗深。他認(rèn)為自己是產(chǎn)品創(chuàng)新的受益者，從名不見經(jīng)傳到在行業(yè)中站住腳，樹立品牌，都是得益于創(chuàng)新產(chǎn)品。張曉國在1997年由導(dǎo)游轉(zhuǎn)做業(yè)務(wù)，從做不一樣的產(chǎn)品入手，研發(fā)了“改革開放看山東”，帶領(lǐng)全國各地的游客學(xué)習(xí)濟南交警、壽光蔬菜、棲霞蘋果等政府、工農(nóng)業(yè)管理經(jīng)驗與先進模式，在全國旅游業(yè)界產(chǎn)生不小反響。

　　此后多年，濟南國信旅行社陸續(xù)推出了“山東人看山東”等短線游產(chǎn)品，山東民俗游、步游泉城、都市少年沂蒙行、乘高鐵游山東、企業(yè)團隊文化建設(shè)、儒家文化體驗、儒家商戰(zhàn)文化等創(chuàng)新產(chǎn)品，在地接和組團業(yè)務(wù)上，濟南國信旅行社靠創(chuàng)意打開了市場，積累了大量客源。

　　“把獨特的齊魯文化與旅游元素結(jié)合起來，在平凡的事物中提煉出不同元素，展現(xiàn)家鄉(xiāng)山水中閃亮的精神實質(zhì)，獲得市場認(rèn)可，很快樂，但也有痛苦，那就是被抄襲。”張曉國說，改革開放看山東推出兩年后，到處都在復(fù)制，“連行程單上的標(biāo)點與錯別字都被原封不動地照搬，很郁悶，自己辛辛苦苦做出來的東西被別人輕易地拿走了。”

　　“復(fù)制的太多，特色沒了，質(zhì)量參差不齊，市場做爛了，價格低了，利潤就薄了。”張曉國說。

　　山東嘉華文化國際旅行社副總經(jīng)理王武廈介紹，旅行社定制的個性化設(shè)計很難模仿，大眾化的產(chǎn)品卻很容易被模仿，像山東民俗游，收客好，就會有很多旅行社復(fù)制，該社曾經(jīng)跟濰坊青州搞大活動合作，每周發(fā)500人，濰坊市和青州市都給予獎勵，“接著就有其他的旅行社跟進，現(xiàn)在嘉華已經(jīng)放棄了這一線路，非常無奈，遇到這種情況只能趕快抽身，轉(zhuǎn)向別的項目。”

　　“抄襲會傷害旅行社創(chuàng)新的積極性，因為考察踩線，綜合、提煉各種元素，都是要付出成本的，但抄襲幾乎沒有成本。沒有知識產(chǎn)權(quán)保護，旅行社的創(chuàng)新就可能是為他人作嫁衣裳。”山東森林旅行社孫豐勝說。

　　旅行社自我保護各有招

　　為了防范抄襲，王武廈表示，嘉華旅游研發(fā)出新線路之后，都是先上一批，隔段時間再上一批，“新產(chǎn)品不能一股腦兒上線。旅行社要不斷創(chuàng)新，更換產(chǎn)品，或者拿到景區(qū)的區(qū)域代理權(quán)，擁有這樣的獨家資源，其他旅行社很難模仿。”

　　山東森林旅行社則為自己的“走西口”線路、森林巴士等注冊了品牌、商標(biāo)，并為該社森林旅游年票的封面申請了設(shè)計專利。“旅行社自身要產(chǎn)品保護的意識。申請了專利的封面別人是不能用了。”孫豐勝說。

　　青島中之旅旅行社總經(jīng)理孫樹偉覺得與在線旅行商建立獨家供應(yīng)的合作也是一個比較可行的辦法，“攜程網(wǎng)在青島找了三家供應(yīng)商，排在前三位的是中之旅的產(chǎn)品，包括嶗山游、海島游和科普游，如果其他旅行社再有相同的產(chǎn)品，攜程也不會再采購，這對旅行社的創(chuàng)意也是一種保護。”目前，通過與攜程合作，中之旅嶗山游每天接待30多人，今后該社的產(chǎn)品還要上途牛網(wǎng)等電商平臺。此外，旅行社還刻了一些印章，專門給游客蓋章留念，“也算是對自己線路的一種保護。”

　　途牛網(wǎng)的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，旅行社知識產(chǎn)權(quán)保護幾乎無解，美國、歐洲現(xiàn)在也做不到，“旅游要素，誰都能拼盤。要想獨家，就必須控制獨家資源，例如包攬某個景區(qū)的全部門票，或者包機、包船。攜程的做法是找?guī)准屹|(zhì)量好的核心供應(yīng)商，但不是獨家專利，除非壟斷資源。”

　　張曉國認(rèn)為，旅游企業(yè)要放平心態(tài)，“堅持創(chuàng)新，一定會變得優(yōu)秀。線路是外在形式，導(dǎo)游水平是核心競爭力，就像步游泉城-發(fā)現(xiàn)濟南的詩情畫意，很多旅行社只是抄走了步游這一表面形式，抄不走詩情畫意的精神實質(zhì)，因為要靠導(dǎo)游去引導(dǎo)。創(chuàng)意的落地，需要硬件、人才與配套服務(wù)，像成人禮產(chǎn)品，需要孟廟的私塾、感恩堂、泰山頂?shù)某扇藘x式等方方面面的配合。”

　　主管部門能做啥孫豐勝表示，行業(yè)主管部門要引導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)新，對新產(chǎn)品新線路要給予獎勵，司法上要對知識產(chǎn)權(quán)進行保護，“旅行社在轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，需要突破，有創(chuàng)新動力，政府要加大對從業(yè)人員研發(fā)新產(chǎn)品能力的培訓(xùn)，要培養(yǎng)旅游策劃者。”

　　“監(jiān)管部門要是能像電商那樣對旅行社線路實行準(zhǔn)入制，在一個平臺上，尊重原創(chuàng)，不允許出現(xiàn)同類產(chǎn)品，那就好了。”孫樹偉如是說。

　　王武廈告訴筆者，希望政府能出臺政策，讓旅行社研發(fā)新線路后享受得久一點，市場占有率高一些，或者給予獎勵，“那就太美好了。”

　　有業(yè)內(nèi)人士指出，是否可以由相關(guān)機構(gòu)對旅游線路的相似度進行評估，規(guī)定一定的保護期限，由其他賣同樣線路的旅行社支付一定的費用?

　　張曉國表示，旅游線路想作為知識產(chǎn)權(quán)加以保護，難度很大。“但也不是完全不可能，如像旅游線路設(shè)計大賽一樣，能為旅游企業(yè)貼個標(biāo)簽，也能鼓勵創(chuàng)新。”

　　濟南市的旅游部門嘗試鼓勵旅行社申報新線路，并進行認(rèn)證，但是門檻不高，像步游泉城，有的企業(yè)就改成漫游泉城。業(yè)內(nèi)人士指出，“這種保護沒有過硬的措施，對抄襲行為構(gòu)不成震懾。”

　　山東大學(xué)旅游系副教授王晨光認(rèn)為，目前，旅行社產(chǎn)品知識產(chǎn)權(quán)保護在法律上不可能，旅行社所利用的更多是一種公共產(chǎn)品，資源不可能壟斷，旅游部門如果通過認(rèn)證進行保護，沒有法律依據(jù)，與市場規(guī)律不符，“要講法律，不能用政策，否則，對一些市場主體來說不公平。還是要靠旅行社自身持續(xù)創(chuàng)新，形成品牌，提高市場的認(rèn)可度，靠專利保護很難。”

產(chǎn)品轉(zhuǎn)型抄襲自我保護