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　　離2018年春節(jié)還有一個多月，不少出游線路卻早被搶購一空，國人的旅游熱情在這個冬季里依舊高漲。即將過去的2017年，人們比往年更會“玩”了，絲路之旅、體育旅游、工業(yè)旅游，何時何地你都能看到中國游客的身影;人們也更加“懶”了，休閑度假、包車、定制，愈發(fā)細分的市場讓游客出游更加輕松愜意;人們也許還會覺得略有些“鬧心”，民宿客棧亂象頻出，OTA搭售防不勝防，特色小鎮(zhèn)千鎮(zhèn)一面;幸好不少省份今年都出臺了新版旅游條例，讓游客在維權路上多了一份底氣。2017年是公布和全面實施十三五旅游發(fā)展規(guī)劃的開局之年，不妨讓我們用10個關鍵詞回顧一下這個消費格局全新升級的旅業(yè)變革創(chuàng)新之年。

　　關鍵詞1：廁所革命

　　2017年是廁所革命3年計劃收官之年，全國已超額完成任務，廁所革命也從景區(qū)內延伸到景區(qū)外，全面融入全域旅游，覆蓋全國3000多家4A級以上旅游景區(qū)，并逐步擴展到全國370多個重點旅游城市。今年11月，習近平總書記就推進“廁所革命”作出重要指示。習近平指出，廁所問題不是小事情，是城鄉(xiāng)文明建設的重要方面，不但景區(qū)、城市要抓，農村也要抓，要把這項工作作為鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的一項具體工作來推進，努力補齊這塊影響群眾生活品質的短板。目前，國家旅游局已發(fā)布《全國旅游廁所建設管理新三年行動計劃(2018-2020)》，明確提出2018年至2020再建旅游廁所6.4萬座，實現(xiàn)廁所革命“數(shù)量充足、分布合理，管理有效、服務到位，環(huán)保衛(wèi)生、如廁文明”的新三年目標。

　　記者點評：廁所革命是一個長期工程，目前新三年計劃已經發(fā)布，分布不均、科技含量低、第三衛(wèi)生間少等都是需要解決的問題。相信在國家大力推進、扶持的環(huán)境下，廁所革命還會取得更大的成果。

　　關鍵詞2：絲路游

　　隨著2017年“一帶一路”國際合作高峰論壇在北京召開，“一帶一路”參與國家大都成為了國人出游的熱點，也變成了旅游企業(yè)發(fā)力布局的市場。國家旅游局數(shù)據顯示，預計“十三五”期間，中國將吸引“一帶一路”參與國家8500萬人次國際游客來華旅游，拉動旅游消費約1100億美元。同時，中國與絲路沿線國家雙向旅游交流規(guī)模已超過2500萬人次。在“一帶一路”參與國家中，已有56個國家和地區(qū)成為中國公民出境旅游目的地，占我國公民出境旅游目的地總數(shù)的37%。中國社科院旅游研究中心特約研究員楊彥鋒表示，對于國內的旅游企業(yè)來說，“一帶一路”倡議的提出能夠有效拉動對外投資的規(guī)模和收益。目前國內一些大型旅游企業(yè)已經開始在相關國家布局，這也會帶動旅游產品的研發(fā)，使游客們獲得更加豐富的產品供給。

　　記者點評：“一帶一路”倡議讓更多國家向中國游客拋來了橄欖枝，簽證、航空等方面也是利好頻出。這不僅催熱了出境游市場，對入境游也會有明顯提振。

　　關鍵詞3：新規(guī)來襲

　　從2013年《旅游法》正式施行至今，雖然對“零負團費”和強迫購物等現(xiàn)象進行了明確規(guī)定，但是隨著旅游業(yè)態(tài)的不斷更新，游客行為的不斷變化，各地仍然需要新的旅游條例來讓《旅游法》真正落地，今年不少省份都進行了新版旅游條例的修訂工作。其中今年8月1日實施的新版《北京市旅游條例》針對“非法一日游”做出了多項規(guī)定;11月1日起施行的《廣東省旅游條例》中“未經許可，不得使用微信等社交平臺從事組團活動”的新規(guī)也引起了不少網友的熱議。此外，今年還有不少省市開設了旅游巡回法庭，并在景區(qū)增設旅游警察，旅游市場的綜合聯(lián)動治理初見成效。

　　記者點評：雖然有《旅游法》的存在，但在具體實施細則上還有不少模糊地帶，因此各地修訂旅游條例一方面是緊跟新時代的需求，同時也是促進法律真正落地的有效措施，這也將為日后游客維權提供便利。

　　關鍵詞4：旅游+

　　去旅行社門店可以換外匯、想看奧運會比賽找旅游公司訂票、學校的課堂也能包裝成旅游線路......“旅游+”是2017年的熱詞，旅游+工業(yè)、旅游+教育、旅游+康養(yǎng)、旅游+交通、旅游+體育，仿佛一切都可以和旅游扯上關系。今年6月，國家旅游局發(fā)布了《全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作導則》，《導則》首次明確提出推動旅游與13個領域融合發(fā)展。北京聯(lián)合大學旅游學院教授李柏文說，全域旅游的核心價值就是“旅游+”，通過“旅游+”促進產業(yè)融合，形成產業(yè)生態(tài)群落，從而帶動區(qū)域經濟發(fā)展，跳出景點旅游發(fā)展模式。而北京第二外國語學院旅游管理學院副教授馮凌表示，“旅游+”基本覆蓋了旅游產業(yè)融合的所有領域，它不僅豐富了產品供給，還通過融合創(chuàng)新了業(yè)態(tài)，比如旅游小鎮(zhèn)、現(xiàn)代農莊、健康旅游等，將有力促進產業(yè)體系化發(fā)展。

　　記者點評：“旅游+”模式孕育出了許多旅游新業(yè)態(tài)，比如低空旅游基地、科教研學旅游基地、田園綜合體等。目前旅游行業(yè)的外延越來越廣闊，“旅游+”無疑將為旅游業(yè)與眾多相關行業(yè)融合共贏提供機遇，而游客也將獲得全新的出游體驗。

　　關鍵詞5：休閑度假

　　在印度洋的某個小島發(fā)幾天呆，去南方沿海城市跟著當?shù)貪O民出海釣幾天魚，到斯里蘭卡的茶園里住上幾日細心品味錫蘭紅茶。今年越來越多的游客開始青睞于純休閑度假的旅行。據中國旅游研究院發(fā)布的《中國國內旅游發(fā)展年度報告2017》指出，家庭休閑度假已成為國內游主要市場特征。我國旅游已經發(fā)展到大眾化旅游中高級階段，向日常休閑回歸。同時，今年國家標準《休閑主體功能區(qū)服務質量規(guī)范》也正式發(fā)布，各類休閑業(yè)態(tài)、設施、服務等內容都有了明確規(guī)范。中國旅游協(xié)會會長段強告訴記者：“滿足人民群眾對美好生活的新期待，被作為新時期中國特色社會主義的重要奮斗目標，發(fā)展休閑度假產業(yè)，正是讓人民群眾過上美好生活的有效途徑。”

　　記者點評：從景點旅游邁入全域旅游后，休閑度假成為人們新的主流出游方式之一。但是和國外相比，目前國內的休閑供給還不夠充分，因此在休閑度假產業(yè)上還有很大的一片藍海有待開發(fā)。

　　關鍵詞6：特色小鎮(zhèn)

　　從去年國家發(fā)布相關政策要到2020年培育1000個特色小鎮(zhèn)，到今年各類特色小鎮(zhèn)在全國各地如雨后春筍般冒了出來，各地都在和企業(yè)合作打造屬于自己的特色小鎮(zhèn)。北京百億重金打造42個特色小鎮(zhèn);河北將投資2000億建設100個特色小鎮(zhèn);浙江未來3年將投入5000億培育百個特色小鎮(zhèn);華誼兄弟在14個省份布局20個電影小鎮(zhèn);馬云天貓小鎮(zhèn)落戶北京……2017年8月，住建部公布第二批全國特色小鎮(zhèn)名單及專家組對第二批全國特色小鎮(zhèn)的評審意見，并督促檢查第二批特色小鎮(zhèn)按照專家評審意見予以整改。2017年12月4日，國家發(fā)改委、國土資源部、環(huán)保部、住建部聯(lián)合發(fā)布《關于規(guī)范推進特色小鎮(zhèn)和特色小城鎮(zhèn)建設的若干意見》，提出各地要把特色小鎮(zhèn)和小城鎮(zhèn)建設作為供給側結構性改革的重要平臺，促進新型城鎮(zhèn)化建設和緊急轉型升級。同時要從實際出發(fā)，遵循客觀規(guī)律，防止盲目發(fā)展、一哄而上，更要嚴控房地產化傾向。

　　記者點評：近日，國家4部門聯(lián)合發(fā)文規(guī)范特色小鎮(zhèn)建設，不難看出目前特色小鎮(zhèn)建設仍存諸多問題。特色小鎮(zhèn)能夠豐富當?shù)貥I(yè)態(tài)、拉動經濟，但是搞不好就會成了千鎮(zhèn)一面，缺乏創(chuàng)意，產業(yè)聯(lián)動不夠甚至是房地產化，因此在“特色”兩個字上各地還需更深度地進行挖掘。

　　關鍵詞7：碎片化

　　“幫我訂一家位于祗園附近能吃懷石料理的米其林二星餐廳，我下個月去京都玩兒。”梁小姐不久前剛給一家專做日本自由行的公司發(fā)了這樣一條信息。她向記者表示，雖然機票、酒店沒從這家公司訂，但高檔餐廳代預約服務對她這種美食愛好者非常有用。隨著消費升級，游客的需求越來越碎片化，而各種細分市場的旅游企業(yè)也在今年迎來了大爆發(fā)。出國前要查攻略，螞蜂窩、窮游、攜程等都有專門的業(yè)務;想訂WIFI，你要在游伴伴、環(huán)球漫游、漫游寶等品牌中選擇一番;同時，用車、辦簽、訂票、游船、接送機、一日游、演出，你在出游前后的各個環(huán)節(jié)現(xiàn)在都能有專門的服務提供商來滿足你的需求。

　　記者點評：碎片化是目前旅游行業(yè)中的一大趨勢，這會催生一大批細分市場的旅游企業(yè)，以往都是大型旅游集團一家獨大，往往會忽略很多游客的細化需求，因此未來“小而美”的旅游企業(yè)也許將獲得更廣闊的生存空間。

　　關鍵詞8：非標住宿

　　民宿、客棧、精品酒店、公寓等非標住宿在今年成為了眾多游客出游時的新選擇。洱海邊的小院兒、上海弄堂里的老房子，人們對于住宿越來越講情懷。不過由于非標住宿質量參差不齊，今年也曝出一些負面事件，如十一假期，一位來自河南的張女士在北海潿洲島旅游時，投訴所訂客棧房間質量和網上宣傳明顯不符;11月，麗江的一家客棧在接到客人關于房間蚊蟲多的投訴后，居然回復出“蚊子是寵物，熏死要賠錢”的囂張話語。從今年10月1日起，國家旅游局出臺的我國第一部關于民宿旅游行業(yè)標準《旅游民宿基本要求與評價》已經正式實施，北京、浙江、福建、廣東等地在旅游條例中也加入了民宿的內容，三亞更是成立了“三亞非標住宿旅游管理籌備委員會”，關于非標住宿的監(jiān)管與標準正在逐步完善。

　　記者點評：非標住宿能夠滿足游客的個性化需求，但是由于相關法律法規(guī)的欠缺，還存在諸多需要完善的地方，這需要各預訂平臺和相關企業(yè)的共同努力。

　　關鍵詞9：“IP”力量

　　《小時代》系列帶火了歐洲風情濃郁的上海松江泰晤士小鎮(zhèn);《奔跑吧兄弟》讓古北水鎮(zhèn)的名頭傳遍全國;而今年《歡樂頌2》的熱播，取景地婺源的熱度也持續(xù)上升。現(xiàn)在許多人會因為一篇微信閱讀量10萬+的文章、一組朋友圈照片、一檔綜藝節(jié)目或者一部電視劇，來一次說走就走的旅行，這就是IP的力量。旅游業(yè)資深專家魏小安認為，中國旅游新的變革中IP一定要先導，IP是知識資產，意味著價值創(chuàng)造和價值獲取方式的變化，它能形成效率提升和體驗深化。

　　記者點評：綜藝節(jié)目、影視劇、動漫角色，現(xiàn)在這些IP都在時時刻刻影響著人們的出游決策，如何把這些IP用好，如何更多地發(fā)展出屬于中國自己的原創(chuàng)旅游IP，是相關旅游企業(yè)需要思考的問題。

　　關鍵詞10：郵輪升級

　　隨著國際各大郵輪巨頭紛紛進軍中國市場，今年的郵輪混戰(zhàn)進入到了白熱化的階段。其中，NCL郵輪“喜悅號”和定期橫跨大西洋航線的奢華郵輪冠達郵輪“瑪麗皇后2號”今年都首次進駐中國母港。銀海郵輪也首次在中國大陸設立母港，8條6星級航線從深圳母港首航。不僅新進者磨刀霍霍，老牌郵輪公司皇家加勒比、公主郵輪、歌詩達、地中海郵輪等也紛紛增加供給量，如專為中國游客量身定制的公主郵輪“盛世公主號”便開啟了以中國為母港的全年航季;歌詩達郵輪新浪漫號也在中國首航。同時，今年的郵輪產品雖然仍以日韓航線為主，但是隨著華南郵輪市場成熟，東南亞國家開始搶戲，越南、馬來西亞、泰國、新加坡、菲律賓等國家的相關航線逐步增多。

　　記者點評：各家郵輪公司都希望能在中國市場上分一杯羹，但是由于地理位置所限，航線仍舊比較單一。因此如何讓中國游客體驗到在船上生活的這種郵輪文化至關重要，這也是旅行社和郵輪公司在打造服務和產品時需要發(fā)力的方向。