一度備受關注的導游服務問題，今年因為自由執(zhí)業(yè)試點的實施，可以“網購導游”、雙向選擇，呈現出了與以往大不一樣的結果。攜程旅游日前發(fā)布的《2017年春節(jié)網約導游報告》顯示，家庭游客預約導游出游成為今年春節(jié)的新流行，服務人數創(chuàng)歷史新紀錄。

　　據統(tǒng)計，即使在春節(jié)期間，依然有大量在國內外各個目的地的導游人員，隨時為旅游者提供預訂和服務。春節(jié)7天，平均每日訂單量是去年的5倍，國內平均每個訂單花費500元。九成以上的旅游者在網上給導游打分為滿分5分。相對于跟團游，自由執(zhí)業(yè)的導游服務滿意度更高。

　　據介紹，導游自由執(zhí)業(yè)分為線上和線下兩種，線上導游自由執(zhí)業(yè)是指導游向通過網絡平臺預約其服務的消費者提供單項講解或向導服務，并通過第三方支付平臺收取導游服務費的執(zhí)業(yè)方式。

　　“導游自由執(zhí)業(yè)試點雖然推出時間很短，但效果顯著。”攜程旅游相關負責人介紹，攜程當地向導平臺上線兩個多月至今，訂單量近10000單，服務人次達到40000人，通過資質審核上線的境內外向導達4000名，覆蓋國內數十個省市，海外目的地國家50個。

　　春節(jié)是旅游旺季，導游服務花費多少錢?報告顯示，春節(jié)國內導游自由執(zhí)業(yè)服務訂單價格在每天300元到800元之間，平均每次約500元;春節(jié)相比平時300多元均價高約60%。境外向導訂單服務價格在200元到15000元之間，平均每次1600元，最高的私人定制旅游服務價格高達15000元。

　　是什么人在預訂導游，哪些導游更受歡迎?在春節(jié)預約私人導游的旅游者中，80%是家庭，以4人至8人居多，出行人數平均為5人。國內導游以女性居多，訂單中90%的游客選擇女性導游，25歲到30歲的導游選擇人數最多。

　　值得關注的是，《報告》顯示，中國游客在海外旅游的需求越來越多樣化，海外向導訂單顯示，46%的訂單是當地玩樂活動，21%是包車接送，17%是帶車向導，此外還需要代訂民宿、餐廳、當地特產等。

　　“網約導游實現導游服務的透明公開、雙向自由選擇，加上平臺提供技術服務保障，有利于滿意度提升。”攜程旅游COO喻曉江表示，導游自由執(zhí)業(yè)雖試水不久，但前景可期。(經濟日報記者 鄭 彬)