往年到了旅游旺季,各大旅行社忙得不可開(kāi)交,導(dǎo)游們樂(lè)顛顛地幫著游客規(guī)劃路線,再看今年,港城部分旅行社卻清閑了許多,有的旅行社訂單縮減近半,不少導(dǎo)游紛紛轉(zhuǎn)行。
七八月份正是旅游旺季,可是導(dǎo)游小周卻在家閑一個(gè)周了。今年的旅游市場(chǎng)不好,能接到的訂單不多,而且賺的錢少得可憐。小周說(shuō),不到2000元的基本工資,交完房租就剩沒(méi)多少了,周圍好幾個(gè)同事都已經(jīng)轉(zhuǎn)行了,自己也一直糾結(jié)著。
“現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)訂單少了,都是散客拼的。”小周說(shuō),中國(guó)人旅游都有購(gòu)買特產(chǎn)等紀(jì)念品的習(xí)慣,以前經(jīng)常會(huì)接待學(xué)習(xí)采購(gòu)或者是大集體企業(yè)出游的團(tuán)隊(duì),自己還可以拿一點(diǎn)購(gòu)物提成,而現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)訂單幾乎沒(méi)有了,散客層次也不如以前,“都是精打細(xì)算,怎么省錢怎么來(lái)。”
“訂單確實(shí)少了很多,去年開(kāi)始感覺(jué)就很明顯了,今年訂單至少減少一半。”芝罘區(qū)一家旅行社負(fù)責(zé)人坦言,他們的日子真的不好過(guò)。該負(fù)責(zé)人說(shuō),雖然現(xiàn)在是旅游旺季,但旅行社不像以前那樣熱鬧了,很多導(dǎo)游要么已經(jīng)轉(zhuǎn)行,要么在醞釀轉(zhuǎn)行。
“團(tuán)體訂單以前占很大份額,這部分訂單減少是影響整個(gè)行業(yè)的主要原因。”一家大型旅行社負(fù)責(zé)人介紹,自中央出臺(tái)限制三公消費(fèi)后,旅游行業(yè)受到的影響很大,旅行社確實(shí)不好做。此外,新《旅游法》的實(shí)施和自駕游的興起,也對(duì)旅行社業(yè)績(jī)?cè)斐闪艘欢_擊。
目前,很多旅行社日子不好過(guò),部分旅行社從以前的導(dǎo)游搶團(tuán)帶到了導(dǎo)游不愿接團(tuán)的境況,旅行社甚至要支付給導(dǎo)游更高的費(fèi)用才能正常運(yùn)轉(zhuǎn),即使這樣,還有不少導(dǎo)游紛紛轉(zhuǎn)行。小旅行社業(yè)績(jī)減少明顯,規(guī)模較大的旅行社受影響較輕。
業(yè)內(nèi)人士分析,很多小旅行社實(shí)力薄弱,以前很多是靠著購(gòu)物提成來(lái)增減導(dǎo)游收入,而如今,團(tuán)體訂單減少,散客購(gòu)物實(shí)力降低,導(dǎo)游從中拿到的提成很少了,紛紛轉(zhuǎn)行。而規(guī)模較大的旅行社,覆蓋人群較廣,經(jīng)營(yíng)比較規(guī)范,面對(duì)整體團(tuán)體訂單減少的情況,及時(shí)轉(zhuǎn)型,受到的影響較小。
向電子商務(wù)、自助游、自駕游多元化轉(zhuǎn)變
團(tuán)體訂單減少,對(duì)旅行社造成很大的影響,不少旅行社紛紛轉(zhuǎn)型找出路。部分旅行社把大團(tuán)隊(duì)大公司團(tuán)體出游向散客出游、自助游、自駕游、電子商務(wù)等多元化轉(zhuǎn)變。
煙臺(tái)婦女國(guó)際旅行社總經(jīng)理孫曉穎說(shuō),從今年年初開(kāi)始,公司更注重精準(zhǔn)定位目標(biāo)顧客,推出“好好之旅”,根據(jù)不同的消費(fèi)群體,將出游套餐細(xì)分為適合老年人的“好福氣”,適合夫妻度蜜月的“好甜蜜”,適合學(xué)生出游的“好眼界”等等,使出游套餐更加系統(tǒng)化,更加標(biāo)準(zhǔn)化。
“食、住、行、游、購(gòu)、娛6大要素是旅游的全部組成,以前很多旅行社都一塊包辦了,而現(xiàn)在都單獨(dú)拆開(kāi)來(lái)了。”一家旅行社負(fù)責(zé)人說(shuō),如今越來(lái)越多的人追求個(gè)性,追求自由行,旅行社也逐漸迎合消費(fèi)者需求,紛紛轉(zhuǎn)變。“我們也可以為自助游的游客提供路線參考,一些酒店、景點(diǎn)的選擇都由游客自己定。”
“旅行社應(yīng)不斷地提升自己,在產(chǎn)品和服務(wù)上下功夫。”孫曉穎認(rèn)為,面對(duì)影響,旅行社首先應(yīng)豐富自己的產(chǎn)品,開(kāi)發(fā)有特點(diǎn)有個(gè)性的產(chǎn)品,提供更經(jīng)濟(jì)更細(xì)微的服務(wù)吸引消費(fèi)者。同時(shí),在營(yíng)銷渠道上,不能只走老路子,“除了投放廣告和維護(hù)老顧客,在‘線上線下’結(jié)合上也應(yīng)下功夫。”
門店多了游客少了,快捷酒店沒(méi)吃飽
現(xiàn)在正值旅游旺季,但不少快捷酒店“吃不飽”,而往年這個(gè)時(shí)候,快捷酒店出現(xiàn)爆滿是常有的事兒。快捷酒店“吃不飽”,一方面是因?yàn)榻衲陙?lái)煙臺(tái)旅游的人少了,另一方面是因?yàn)樾麻_(kāi)了不少快捷酒店門店。
小高就職于一家連鎖公司,每年七八月份各地員工會(huì)來(lái)煙臺(tái)培訓(xùn)。小高說(shuō),往年為了訂到酒店,他至少要跑好幾家,有時(shí)候酒店剩的房間不夠,不得不把員工分散安排到幾家酒店。“而且價(jià)格很高,團(tuán)隊(duì)價(jià)格至少要兩三百元。”小高說(shuō),他今年訂購(gòu)的團(tuán)隊(duì)價(jià)才180元,而且在一家酒店就全部預(yù)訂上了。
在二馬路如家酒店的LED屏上,常租房每月3000元的信息滾動(dòng)顯示著。“往年在旅游旺季,酒店房間爆滿,一般沒(méi)有酒店推出這樣的促銷活動(dòng),今年酒店的出租率不好,這個(gè)是普遍現(xiàn)象,住滿房的時(shí)候不多。”一位業(yè)內(nèi)人士透露。
萊山區(qū)一家快捷酒店的負(fù)責(zé)人介紹,按照往年經(jīng)驗(yàn),每年7月15日到8月25日是酒店出租率最好的時(shí)候,酒店滿房是常有的事兒,尤其是周五、周六。此外,往年到了旅游旺季,快捷酒店紛紛上調(diào)價(jià)格。“去年有的酒店每天最高價(jià)500元一間房,有的甚至達(dá)到600元。”該負(fù)責(zé)人說(shuō),今年最高價(jià)格保持在400元左右。
對(duì)于快捷酒店“吃不飽”的原因,一方面是今年來(lái)煙臺(tái)旅游的人比去年少,另一方面是今年煙臺(tái)新開(kāi)的門店多了,造成客源分流。“今年來(lái)旅游的少了,比去年至少少一半。”芝罘區(qū)一家旅行社經(jīng)理分析,去年全國(guó)高溫,很多外地游客來(lái)煙臺(tái)避暑,今年這種情況不是很明顯。
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