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游客要求自己點(diǎn)菜，導(dǎo)游員該怎么辦[情況簡析] 游客為何自己點(diǎn)菜的原因大概有這么幾條：（1）旅游團(tuán)隊(duì)的飯菜不合自己的口味；（2）自己喜歡吃感興趣的菜肴以及特色風(fēng)味；（3）與同桌的團(tuán)友有意見、鬧矛盾；（4）想換個(gè)環(huán)境

11年前

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[旅游見聞] 游客在餐館用餐, 導(dǎo)游員該怎么辦

游客在餐館用餐, 導(dǎo)游員該怎么辦

游客在餐館用餐, 導(dǎo)游員該怎么辦[情況簡析] 按旅行社的一般安排, 除了早餐在原賓館用餐外 ( 當(dāng)然也有個(gè)別旅游團(tuán)在外面用餐的 ), 其余的中、晚餐都在賓館外面不同的餐館用餐。因此, 導(dǎo)游員在不同的餐館用餐時(shí), 除了介

11年前

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[旅游見聞] 旅游團(tuán)因故延長在一地的停留時(shí)間, 導(dǎo)游員該怎么辦

旅游團(tuán)因故延長在一地的停留時(shí)間, 導(dǎo)游員該怎么辦

旅游團(tuán)因故延長在一地的停留時(shí)間, 導(dǎo)游員該怎么辦[情況簡析] 旅游團(tuán)隊(duì)因遇大風(fēng)、下雪或霧天等客觀原因, 造成游客不得不延長在一地的停留時(shí)間。此時(shí), 游客可能會(huì)出現(xiàn)抱怨、不耐煩等心理狀態(tài), 作為導(dǎo)游員應(yīng)保持良好的工作作風(fēng)

11年前

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[旅游見聞] 旅游團(tuán)因故縮短在一地的停留時(shí)間, 導(dǎo)游員該怎么辦

旅游團(tuán)因故縮短在一地的停留時(shí)間, 導(dǎo)游員該怎么辦

旅游團(tuán)因故縮短在一地的停留時(shí)間, 導(dǎo)游員該怎么辦[情況簡析] 旅游團(tuán)隊(duì)因遇突發(fā)事件、游客生病以及諸多的其他較大原因等, 迫使旅游團(tuán)隊(duì)不得不縮短在當(dāng)?shù)氐耐Ａ魰r(shí)間。但是, 這種情況的發(fā)生不管是旅行社的責(zé)任, 還是游客本身的

11年前

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[旅游見聞] 游客問你是否信佛教，導(dǎo)游員該怎么辦

游客問你是否信佛教，導(dǎo)游員該怎么辦

游客問你是否信佛教，導(dǎo)游員該怎么辦[情況簡析] 游客提出該類問題, 一般都是出于好奇, 也有可能是游客聽了導(dǎo)游員講解寺院和佛教知識(shí)后, 十分佩服導(dǎo)游員的豐富知識(shí)由感而發(fā), 更有可能游客估計(jì)導(dǎo)游員是信佛教的, 或是屬善男信

11年前

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[旅游見聞] 游客燃香進(jìn)入佛殿，導(dǎo)游員該怎么辦

游客燃香進(jìn)入佛殿，導(dǎo)游員該怎么辦

游客燃香進(jìn)入佛殿，導(dǎo)游員該怎么辦[情況簡析] 旅游團(tuán)進(jìn)入寺院后，有個(gè)別游客想在佛殿內(nèi)然香拜佛，以示誠意。這說明這些游客不懂得寺院的規(guī)矩。如今旅游景點(diǎn)中的寺院都不允許游客燃香進(jìn)入佛殿，若游客要燃香進(jìn)入佛殿，導(dǎo)游員要及時(shí)勸阻

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[旅游見聞] 進(jìn)入寺院發(fā)現(xiàn)大雄寶殿內(nèi)的香客特別多，導(dǎo)游員該怎么辦

進(jìn)入寺院發(fā)現(xiàn)大雄寶殿內(nèi)的香客特別多，導(dǎo)游員該怎么辦

進(jìn)入寺院發(fā)現(xiàn)大雄寶殿內(nèi)的香客特別多，導(dǎo)游員該怎么辦[情況簡析] 逢年過節(jié)或是每月的初一、十五以及佛、菩薩的佛教節(jié)日，寺院里總是人山人海、人流如潮。導(dǎo)游員帶領(lǐng)旅游團(tuán)進(jìn)入寺院后，發(fā)現(xiàn)大雄寶殿內(nèi)的游客特別多，為了保證導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)

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[旅游見聞] 旅游景點(diǎn)游人如織、人山人海，導(dǎo)游員該怎么辦

旅游景點(diǎn)游人如織、人山人海，導(dǎo)游員該怎么辦

旅游景點(diǎn)游人如織、人山人海，導(dǎo)游員該怎么辦[情況簡析] 在旅游旺季 , 景點(diǎn)游人如織、人山人海的盛況屢見不鮮，這也說明該景點(diǎn)的魅力所在。導(dǎo)游員在這種特殊的環(huán)境中要帶好旅游團(tuán)確實(shí)不容易。為了確保旅游團(tuán) " 走得進(jìn)，

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[旅游見聞] 帶領(lǐng)年輕人旅游團(tuán), 導(dǎo)游員該怎么辦

帶領(lǐng)年輕人旅游團(tuán), 導(dǎo)游員該怎么辦

[情況簡析] 年輕人旅游團(tuán)最大的特點(diǎn)是喜歡多動(dòng)多看，他們對旅游有一種特殊的偏愛，在旅途中也時(shí)常表現(xiàn)出激動(dòng)、好奇和熱鬧。因此，導(dǎo)游員帶領(lǐng)年輕人旅游團(tuán)進(jìn)行參觀游覽時(shí)，應(yīng)根據(jù)年輕人的特點(diǎn)，在不違反旅游接待計(jì)劃的基

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[旅游見聞] 帶領(lǐng)婦女旅游團(tuán), 導(dǎo)游員該怎么辦

帶領(lǐng)婦女旅游團(tuán), 導(dǎo)游員該怎么辦

[情況簡析] 俗話說:“ 三個(gè)女人一臺(tái)戲 ” 。婦女旅游團(tuán)的最大特點(diǎn)是興奮、熱鬧。在旅游途中她們喜歡談?wù)摷彝ガ嵤隆?購物以及化妝等, 同時(shí)也喜歡自由活動(dòng)式或三五成群聊天拍照, 思想上容易開小差，人也經(jīng)常走散、走失。婦女們

11年前

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